热消息：倡导诚信经营 提振消费信心——承德市消费者协会联合六大行业组织发出倡议
为深入贯彻落实党的二十大和中央经济会议精神，紧扣中国消费者协会确立的2023“提振消费信心”年主题，值此一年一度的“3.15”国际消费者权益日来临之际，为倡导各行业经营者重信守约，严于自律，勇担社会责任，切实维护广大消费者合法权益，营造和谐、安全的消费环境，承德市消费者协会会同我市六大行业组织，向全市相关行业组织及广大经营者发出倡议：
(相关资料图)
提升意识，加强自律
行业组织要充分履行好职责，采取有效措施，积极引导、监督、教育企业以尊重消费者权益为前提，以营造安全放心消费环境为己任，正确处理好行业发展、企业利益与维护消费者权益的关系，为构建、优化消费环境做出积极贡献!
诚实守信，依法经营
经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，履行法定义务，严格按照法律法规和相关标准，维护消费者合法权益。
严把质量，提升服务
企业要严格依据法律、法规健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务可靠、安全。
交易公平，合同规范
企业要做到价格合理，明码实价，明折明扣。制定规范合同约定，忠实履约、平等交易、竞争有序、正当获利。不得以垄断或强势地位订立不平等、不合理格式条款损害消费者权益。
履行义务，正确引导
企业要尊重消费者的“知情权”，要真实、客观披露商品和服务的信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息，提供科学的咨询服务，引导消费者文明理性消费。
完善售后，健全机制
经营者要严格按照法律、法规的规定承担“三包”等售后服务责任，健全完善服务方式和服务设施。同时建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。
畅通渠道，化解纠纷
经营者要建立并完善企业内部消费纠纷协调机制和快速调解机制，畅通维权渠道，及时妥善受理解决消费纠纷。提倡消费者纠纷和解为先，公正、公平化解纠纷，并虚心接受消费者合理性建议。
保护环境，服务民生
企业要生产或提供节能、环保产品或服务，积极响应国家“节能减排、低碳经济”政策。生产和使用的产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，更好地服务民生，提振消费信心，努力实现可持续发展。
发挥优势，开展教育
企业要积极推进消费教育基地和消费维权服务站建设，采取开设消费教育大讲堂、消费者代表座谈以及专家授课等多种形式组织消费教育。提升企业品牌效应和信誉度同时，帮助消费者提升消费技能，引导消费。
坚守底线，接受监督
企业要自觉接受社会、舆论以及广大消费者的监督，同时尊重和保护消费者的监督权。要将消费者满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业良性发展。
为消费添一份责任，让生活多一份温馨!维护消费者合法权益是全社会的共同责任。在此希望，社会各界携起手来，凝心聚力，共同努力，为营造我市和谐、安全的消费环境和高质量发展做出更大贡献!
来源/承德市消费者协会
责任编辑/李艳宇
编审/王倩楠
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