新余一连锁水果店“反向抹零”被责令整改
2023-07-27 17:29:43
凤凰网
(资料图)
中国消费者报南昌讯（曾忠平 记者朱海）7月26日，记者从江西省新余市高新区市场监管局获悉，该局日前查处一起“反向抹零”行为，当事商家被责令整改。
日前，新余市高新区一位消费者投诉称，自己在某连锁水果店购买水果时，称重标价11.98元，商家实际收取了12元。接诉后，高新区市场监管局工作人员立即通知该水果店负责人到场接受调查，并调取了该店七月份的收款记录，发现其销售的水果等商品确实存在总价四舍五入抹零的情况。据查，该水果店的计价秤由其湖南总部设定，有四舍五入或按实际价款收款两种计价方式供商户选择。前期，该水果店一直按实际价款收银，但不少消费者觉得商家“几分钱也要收，太小气”，商家便向总部申请按照总价四舍五入计价，遂出现了部分消费者被“反向抹零”情况。
新余市高新区市场监管局执法人员表示，消费者结账时，商家可以抹去零头少收钱，但四舍五入多收钱“反向抹零”，则涉嫌违法。《价格法》明确规定“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”“经营者违反明码标价规定的应当退还违法所得，可以并处5000元以下罚款”。鉴于该水果店是首次违法且所涉金额小，高新区市场监管局下达了责令整改通知书，要求其立即整改。
高新区市场监管局提醒广大商家和消费者，如今电子支付已成为主流支付方式，精确到分完全可以快捷支付；即便是现金支付，收银系统也可对“抹零”和“四舍五入”等计算规则进行设置。“反向抹零”看似只多收了几分钱，实际侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。消费者如遇到此类纠纷，可以及时拨打12315投诉，市场监管部门将依法查处。
